受疫情影響之派送服務特別安排

受新型冠狀病毒疫情影響，由即日起，所有選擇送貨至「已確診感染個案出現的大廈」的訂單，均會安排於大廈外地下與送貨員交收；而「群組感染個案大廈」，整棟大廈將暫停送貨服務。至於選擇送貨至「正在接受家居檢疫人士所居住的大廈」的訂單，送貨員會將貨品放於門外。不便之處，敬請見諒。

1.我如何得知我的訂單會有此特別安排？

如客戶選用派送服務的地址為已確診感染個案出現的大廈，或是群組感染個案大廈，訂單將暫時不能選用送貨服務。客戶亦會收到WhatsApp訊息通知整棟大廈不設送貨，敬請留意訊息詳情。

2. 為何我要到大廈外地下交收？這樣很不方便。

為預防新型冠狀病毒及保障各方利益，我們特此作出特別安排，派送到您的大廈外地下，而客人只需到大廈外地下收取貨品，希望客人諒解，齊心對抗疫情。

3. 何時會回復正常安排？

確診新型冠狀病毒感染個案出現的大廈地址，將會實行以上特別安排不少於14天，而群組感染個案的大廈則會實行以上特別安排不少於28天。至於正在接受家居檢疫人士所居住的大廈地址 ，會在衛生署所公布的 家居檢疫最後日期之後恢復正常安排（以派送日期作準）。

註：為保障送貨同事的安全，如客人於訂單確認時成功選取的送貨地址其後有確診或群組感染個案出現，特別運送安排將以派送日期當天情況為準。

請按此了解衛生署公布最新確診新型冠狀病毒感染個案出現的大廈 及 正在接受家居檢疫人士所居住的大廈。

請按此了解新型冠狀病毒感染 – 香港最新情況。