客戶購前需知

木材特性須知

‧ 木材屬多孔性的有機體，特別是只用木蠟油作表面處理的，存在一定的呼吸性，會隨環境的濕度和溫度而變化，，冷縮熱脹以及實木傢俱不同部位的收縮及膨脹程度不同，會令傢俱產生不可避免的天然瑕疵，這是天然的木材特有的性質，但輕微的天然瑕疵不會影響傢俱整體的強度和結構。
‧ 天然原有一些不可避免的特質：獨特的木紋，、木色的變化、 樹眼、結疤、 深色礦物線、班紋、 細小洞孔等等，天然的瑕疵。而由多塊實木板組成的傢俱，木板與木板之間亦必然存在小量顏色及木紋的差異。因此，若是天然木紋的瑕疵，我們一概不設退換。
‧ 如介意天然的瑕疵， 或想避開木材的隨機性， 歡迎來臨選購陳列現貨。

日常使用須知

‧ 只適宜在室內使用，避免陽光長時間直射。
‧ 及時擦拭表面液體，避免滯留，盛水容器需使用杯墊。
‧ 與高溫物件接觸時要使用隔熱墊。
‧ 日常清潔，用軟布輕輕擦拭。如用微濕布，之後用乾布抹去水份。
‧ 避免強酸 / 強鹼 / 腐蝕性液體，包括高濃度清潔劑、指甲油等。
‧ 盡量保持室內濕度穩定。

不要用酒精、 腐蝕性液體，包括高濃度清潔劑清潔，有機會令木蠟油甩脫。

出口及生產須知

‧ 全球很多家具工廠都設於中國/越南等地，因此很多品牌的產地與出口國並不相同。顧客在下單前如對商品產地有疑問，歡迎先向我們查詢詳細。

‧ 部份商品外包裝沒有印有品牌字眼或原廠名稱，由工廠直接輸入。

商品換貨須知

當商品簽收後，除非商品重大瑕疵，且並非人為因素所致，否則恕不接受換貨申請。請於簽收7日內，以電郵 或Whatsapp通知我們通知我們（請附上瑕疵位置照片），如超時提出申請，恕無法接受換貨。

請先明確了解本公司的售後服務政策，如未能接受者，請勿訂購。敬請諒解！

換貨商品須符合之條件：

1.必須為全新狀態。
2.必須完整包裝，包含商品主體及所有配件（如抱枕、沙發套、椅腳、贈品等)及購買發票。如有任何遺失部分，本公司有權酌收相關費用。

換貨商品請務必確保以上商品狀況，以免影響您退貨的權益。

換貨須知：

1. 如最終確認為退貨，退貨金額僅限商品本身，不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。
2. 如於退換貨時需額外協助樓層搬運、組裝拆卸等服務須另行付費加購。
3. 如需退換貨，因商品可能需要製作或運送交期，實際換貨時間將由我們的客服人員與您聯繫。

以下情況可能影響您的換貨權限：

1. 在不影響檢查商品情形下，使用或將商品主體或包裝、毀損等無法轉售狀況。
2. 在收到商品前已獲得檢查之權利後，決定訂購之商品。
3. 其他因逾越檢查必要或可歸責於您之事由，導致商品有毀損、滅失或變更者。

註：當您辦理退換貨時，需保持商品之原狀，以履行您的退換貨義務。敬請知悉。

以下情況不屬品質瑕疵：

1. 雜線或些許脫線。
2. 極小的污點或壓紋。
3. 自然花痕或輕微刮痕。
4. 自然木痕及色差。
5. 運送過程中因擠壓所造成的皺摺痕跡。
6. 因每台電腦螢幕解析度差異，產品照與實品可能存在些微色差，請以實際收到實品為標準。
7. 因商品為人為丈量因素，故允許的誤差尺寸範圍為正負 3 cm。

敬請知悉，以上情況均屬於常見的物品製造或運輸過程中的輕微瑕疵，不影響商品的使用品質與功能，不屬於品質瑕疵範圍。