售後服務保證

「夏屋」承諾售後服務保證。如果您收到商品後，發現商品上出現損壞或許不能正常運作，您可通過在線客服對話工具或者客服熱線 (852) 5122-9207 與「夏屋」客服中心取得聯繫，我們將提供換貨的服務。

任何網購都必存有風險，而風險需由顧客自行承擔，因此「夏屋」為保障顧客的消費權益，我們設有完善的換貨服務，商品享有一換一新品保證。所以本恕不設有任何的退款政策。

當商品簽收後，除非商品重大瑕疵，且並非人為因素所致，否則恕不接受退換貨申請。

請先明確了解本公司的售後服務政策，如未能接受者，請勿訂購。敬請諒解！

1. 請於簽收7日內，以電郵 或Whatsapp通知我們（並請附上瑕疵位置照片），如超時提出申請，恕無法接受退換貨。

2. 請以雙方協商的日期將需退換貨的物品寄到或親身帶到「夏屋」指定的地址；

3. 「夏屋」在收回退換貨的物品當天，將會對有關產品進一步檢查；

4. 如確認商品屬於本體瑕疵問題，「夏屋」將會提供商品一換一換服務；

5. 若質量測試結果證實非商品本體瑕疵問題，將未能進行退換，而因退換貨產生的運送費需由顧客自行承擔。

6. 退貨金額僅限商品本身，不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。

7. 如於退換貨時需額外協助樓層搬運、組裝拆卸等服務須另行付費加購。

8. 如需退換貨，因商品可能需要製作或運送交期，實際交貨時間將由我們的客服人員與您聯繫。

客戶有權對因製造商嚴重缺失或損毀的產品要求合理的退貨或換貨。缺陷或損壞的商品只更換有問題部分。 客人不能退回或更換完整訂單內沒有問題的商品。 商品只能返回和交換一次。

1. 必須為全新狀態。
2. 必須完整包裝，包含商品主體及所有配件（如抱枕、沙發套、椅腳、贈品等)及購買發票。如有任何遺失部分，本公司有權酌收相關費用。

退換貨商品請務必確保以上商品狀況，以免影響您退貨的權益。

1. 在不影響檢查商品情形下，使用或將商品主體或包裝、毀損等無法轉售狀況。
2. 在收到商品前已獲得檢查之權利後，決定訂購之商品。
3. 其他因逾越檢查必要或可歸責於您之事由，導致商品有毀損、滅失或變更者。

註：當您辦理退換貨時，需保持商品之原狀，以履行您的退貨義務。敬請知悉。

1. 雜線或些許脫線。
2. 極小的污點或壓紋。
3. 自然花痕或輕微刮痕。
4. 自然木痕及色差。
5. 運送過程中因擠壓所造成的皺摺痕跡。
6. 因每台電腦螢幕解析度差異，產品照與實品可能存在些微色差，請以實際收到實品為標準。
7. 因商品為人為丈量因素，故允許的誤差尺寸範圍為正負 3 cm。

敬請知悉，以上情況均屬於常見的物品製造或運輸過程中的輕微瑕疵，不影響商品的使用品質與功能，不屬於品質瑕疵範圍。

1. 一經換貨確認，我們只換回同等價值金額的商品，顧客亦可額外補錢更換更高價值之商品。退貨金額僅限商品本身，不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。

2. 套裝商品、特價促銷或陳列之有關商品，不設售後服務保證。

3. 訂單中如有特惠品或贈品，換貨時，需將特惠品或贈品一同退回。如特惠品或贈品一經拆包、使用或無法退還，則按以原價出售。

4. 發生換貨時，只能更換與原商品同系列同顏色的商品（包括同一顏色不同尺碼或相同尺碼），不提供不同類商品的換貨服務。

5. 因商品質量問題（非人為損壞）造成的換貨，在簽收 7 天內， 「夏屋」將提供免費換貨，所有郵費由 「夏屋」 承擔（請您注意使用合理的方式進行郵寄或運輸或快遞，「夏屋」  為您承擔的郵寄或運輸或快遞費用上限原則上不超過 「夏屋」  向您收取的貨物運費金額）。除商品質量問題外，產品往返郵寄或運輸所產生的費用將一律由客戶個人承擔。(樓梯費或額外要求附加費需客戶個人承擔)

6. 如家具須於拆卸包裝後，才能通過送貨地址的所有樓層例如:大門、樓梯、通道及電梯，本店將會先行通知客戶，及獲得客戶的同意後，方才進行。而拆卸包裝後於運送過程中，家具的任何損毀及刮花將由客戶自行承擔。如客戶未經本店通知，而自行要求運送人員拆卸包裝後進行運送，拆卸包裝後於運送過程中，家具的任何損毀及刮花亦將由客戶自行承擔。

7. 通常情況下，一張訂單只能進行一次退換貨操作，所以為了確保您的權益，請您考慮周全後與我們聯繫。

8. 圖片及信息僅供參照，商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，不屬質量問題。